与客户相识，建立信任关系

1. 在于客户接触过程中，要认真对待，切勿太过热情，切勿太冷，保持平缓的心态！

2. 深刻了解购房者的需求，以及资金能力，只有深入了解客户基本情况，才能很好的服务客户！

3. 在沟通中遇到客户冷漠，切勿莫慌，深入查看以往沟通记录，了解清楚自己疏忽的问题！

4. 在服务过程中，要做到让客户认可你的价值，又要做到局中人，还要成为旁观者，这样才能销售过程中游刃有余！

5. 保存好聊天记录，便于后期梳理头绪；

6. 要善于提醒客户，为客户提建议，站在客户角度，换位思考

7. 珍惜客户提供的服务机会，认真做好每一件事情；

8. 善于利用客户的热度，当客户信任你的时候，你要善于表现自己，快速提供客户需要的产品，快速成交，因为过了热度，你想再成交，很难啦！

9. 工作过程中，多实践，每一客户的性格都不同，切勿等待与您性格相吻合的客户，要做到正直，提高服务标准，端正服务态度，要理解明白自己是靠业务知识征服客户，而不是挑剔那些客户好服务，那些不适合自己！